Las 6 Principales razones de estancamiento o disminución en la afluencia de Pacientes
En el dinámico y desafiante mundo de la salud, los consultorios de médicos y terapeutas enfrentan constantemente desafíos en la gestión de sus prácticas. Desde médicos generales hasta especialistas como psicólogos, kinesiólogos, fonoaudiólogos y nutricionistas, todos comparten una preocupación común: mantener un flujo constante de pacientes. Sin embargo, muchos se encuentran luchando contra vientos en contra, viendo cómo sus consultas no alcanzan los niveles deseados o, peor aún, se desmoronan bajo el peso de los costos operativos y una baja afluencia de pacientes.
Los 6 Principales Motivos:
Gestión Ineficiente de Citas y Seguimientos: Una agenda desorganizada y el seguimiento manual de los pacientes consumen tiempo y recursos preciosos. A menudo se incurre en altos costos con personal para agendar nuevas citas, hacer llamados de recordatorio de citas o re agendamiento para pacientes que no asisten. Los profesionales a menudo luchan por mantenerse al día con las citas, lo que puede resultar en largos tiempos de espera para los pacientes y oportunidades perdidas para el consultorio.
Comunicación Limitada con los Pacientes: No pocas veces llegamos a la consulta médica dónde hemos agendado una hora de atención y la recepcionista nos comunica que el médico a cancelado y que debemos re agendar. La falta de herramientas efectivas de comunicación con los pacientes dificulta la retención y la lealtad. La incapacidad para enviar recordatorios de citas, seguimientos de tratamientos o mensajes personalizados puede llevar a una desconexión entre el paciente y el profesional o centro clínico.
Gestión Financiera Desafiante: La administración de cobranza, recepción de pagos, bloqueo de pacientes morosos y otras tareas relacionadas con la salud financiera de cada centro de salud puede convertirse en una pesadilla logística. Y nuevamente la solución más común es incurrir en la contratación de personal que asuma esas tareas. Lo que no evita los errores en el correcto registro de pagos y el manejo de la deuda de los pacientes, resultando todo ello en una negativa rentabilidad del consultorio, además de pacientes molestos por las gestiones de cobranza.
Registro manual de Fichas e Historias Clínicas: La documentación manual de historias clínicas y el seguimiento de los tratamientos pueden ser tediosos y propensos a errores. La falta de un sistema centralizado para almacenar y acceder a la información del paciente dificulta una atención profesional de calidad y la colaboración entre los profesionales, lo que puede comprometer la calidad del servicio. La historia de fichas, recetas, procedimientos, imágenes y todo cuanto aporte algún antecedente de la historia clínica de un paciente debe quedar registrado, a resguardo y con capacidad de ser recuperado cuando se requiera.
Un paciente siempre termina por percatarse de estas falencias, y ya no sólo no recomienda al médico o centro de salud, sino que deja de usarlo ante sus propias necesidades de salud.
Limitaciones en la Accesibilidad y la Escalabilidad: La dependencia de sistemas obsoletos o locales limita la accesibilidad y la escalabilidad de la práctica. Muchas veces nos encontramos con consultas dónde sólo se cuenta con una agenda médica medianamente moderna y digital, y carecen de sistemas integrales para la administración de salud. En definitiva, nos encontramos con centros de salud que no cuentan con una herramienta integral que permita visibilizar al paciente en todas sus dimensiones, por tanto, la información se encuentra parcelada, distribuida o en muchos casos no está disponible. La falta de flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del consultorio y la expansión de los servicios pueden obstaculizar el crecimiento y la innovación.
Incorporación de la tecnología: El mundo no es el mismo de hace 10 años, mucho menos el de hace 30 o 40 años. La masificación de la tecnología es transversal y no está ausente de la salud y su entorno. Una persona de menos de 35, o incluso de 40 años, no se imagina siquiera tener que llamar por teléfono o tener que ir presencialmente a un centro de salud para agendar una cita, para retirar un informe de examen médico o no poder contar con una tele consulta para un control médico que no requiera presencialidad. Y como en muchos ámbitos, es imprescindible mantenerse actualizado e ir incorporando las nuevas herramientas que la tecnología nos ofrece.
Los profesionales de la salud que no observen esta realidad, quedarán fuera.
Una Solución Innovadora:
Afortunadamente, existe una solución que aborda estos desafíos de manera integral y asequible. Con un enfoque en la nube, esta solución elimina la necesidad de costosas infraestructuras informáticas y la dependencia de expertos en tecnología. Ofrece una gestión eficiente de citas, comunicación mejorada con los pacientes, herramientas de gestión financiera, registro electrónico de historias clínicas y una plataforma escalable para satisfacer las necesidades en constante evolución del consultorio.
Conclusión:
En resumen, los consultorios de salud enfrentan una serie de desafíos únicos que requieren soluciones innovadoras. Es hora de dejar atrás los métodos obsoletos y abrazar el poder de la tecnología para transformar la práctica de la salud. Con herramientas como ePraxis, los profesionales pueden mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la relación con los pacientes y alcanzar nuevos niveles de éxito en su práctica clínica.
ePRAXIS ofrece una solución integran, ajustable a cada realidad. Se trata de una solución chilena, con capacitación y soporte local.
Te invitamos a conocer de cerca esta magnífica herramienta que dará soporte integral al día a día de una consulta médica o de terapeutas que quieren prestar el mejor servicio a sus pacientes.
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